My.Zapp · Protecția datelor
Politica de confidențialitate
1. Operatorul de date
SC Zapp Telecom SA
Str. Barbu Vacarescu nr. 313-315, Sector 2, Bucuresti
Nr. Reg. Com.: J40/12278/1994 · CUI: RO5888716
Email: office@zapptelecom.ro · Tel: +40 (31) 400 4440
Web: www.zapptelecom.ro
Contact GDPR / drepturile persoanelor vizate: gdpr@zapptelecom.ro · Registru intern prelucrare date nr. 15643
2. Scopul portalului My.Zapp
My.Zapp este platforma online prin care clienții Zapp Telecom își gestionează contul, serviciile (internet, televiziune, găzduire web, VPN etc.), facturile, portofelul electronic, tichetele de suport și documentele contractuale.
3. Ce date personale prelucrăm
| Categorie | Exemple | Momentul colectării |
|---|---|---|
| Identitate | Prenume, nume; firmă, CUI, reprezentant (PJ) | Înregistrare, comandă |
| CNP | Cod numeric personal (PF) | Înregistrare / contract |
| Contact | Email, telefon | Înregistrare |
| Facturare | Adresă, localitate, județ, cod poștal | Înregistrare, comandă |
| Cont | Parolă (hash), preferințe, consimțământ marketing | Înregistrare |
| Contract | Nr. contract Zapp, semnături electronice | Register / activare serviciu |
| Tehnice | IP, jurnal audit securitate, cookie sesiune | Utilizare portal |
4. CNP — de ce, cum și cât timp
Pentru persoane fizice, CNP-ul este colectat doar când este necesar pentru:
- încheierea și executarea contractului de servicii;
- emiterea facturilor și obligațiile fiscale/contabile;
- identificarea corectă a beneficiarului serviciilor telecom / IT.
Temei legal: art. 6 alin. (1) lit. b (contract) și lit. c (obligație legală) GDPR.
Securitate: stocare criptată (AES-256-GCM), afișare mascată în interfață, acces intern restricționat.
Minimizare: nu solicităm CNP pentru persoane juridice; nu folosim CNP în scopuri de marketing.
5. Temeiuri legale (rezumat)
- Executarea contractului — cont, servicii, suport, facturare
- Obligație legală — evidențe fiscale, telecom, contabilitate
- Interes legitim — securitate, prevenirea fraudei, jurnale audit
- Consimțământ — comunicări comerciale, doar dacă bifezi opțiunea la înregistrare
6. Destinatari și transferuri
Datele pot fi accesate de furnizori IT (hosting, email), procesatori de plăți și parteneri tehnici, strict pentru operarea serviciilor, pe baza contractelor de prelucrare (art. 28 GDPR). Nu vindem și nu închiriem datele tale către terți.
Transferurile în afara SEE, dacă există, se realizează cu garanții adecvate (clauze contractuale standard).
7. Durata păstrării
- Date cont: pe durata relației contractuale
- CNP / facturare: pe durata contractului + termenele legale (fiscal, contabil)
- Jurnale securitate: perioadă limitată, conform politicii interne
- Marketing: până la retragerea consimțământului
8. Drepturile persoanei vizate
Poți solicita, în condițiile legii:
- acces la date și o copie;
- rectificarea datelor inexacte;
- ștergerea („dreptul de a fi uitat”), în limitele legii;
- restricționarea prelucrării;
- portabilitatea datelor;
- opoziția la prelucrare bazată pe interes legitim;
- retragerea consimțământului pentru marketing.
Solicitări la gdpr@zapptelecom.ro. Răspundem în termenul legal de 30 de zile (prelungibil în cazuri complexe).
Plângere la ANSPDCP: www.dataprotection.ro
10. Modificări ale politicii
Putem actualiza acest document. Versiunea curentă este afișată în antet. Pentru modificări importante te informăm prin portal sau email înainte de aplicare, când este cazul.
Documente conexe: Termeni de utilizare (TOS).